Cárnicas Mulas S.L. - Salamanca, Salamanca

Elena L

Una experiencia muy mala. Tienen tan bien puestos los fiambres en el escaparate, que más te vale mirarlos fuera muerta de frío, porque una vez dentro no hay nada etiquetado así que tendrás que mal leerlo con los resquicios de papel que tenga el trozo de fiambre para saber de qué es y poder elegir. Tampoco tienen puesto el precio, curioso porque todo el género tiene puesto sus precios menos todos los fiambres de La Carloteña. Para mi sorpresa doble de precio el kilo que en otros supermercados, siendo el mismo fiambre, justo el doble, increíble. He querido pensar en el negocio local pero mi opinión es que el precio es un abuso. Además me lleve cordero lechal, no me ha gustado la calidad, chuletillas enormes y la carne muy seca. No voy a volver porque si encima te atendieran con una sonrisa, pero tampoco porque están muy ocupados con el buen rollo que tienen entre ellos.

Pilar Pachi

La carne es de buena calidad y fresca, pero el trato deja mucho que desear hay cuatro dependientes hablando estre si y te dejan esperando, y se hace tan notable cuando eres la única cliente que tienes en ese momento

Mamen

Productos de buena calidad pero empleados poco- nada profesionales.
6 filetes de ternera.... Y cuando llego a casa me encuentro esto..... No saben hacer unos filetes.... De vergüenza
Llevo años comprando ahí y el servicio cada vez es peor

esperanzada hoy

Entré en el local el sábado a las 13.30 horas. En ese momento una empleada gritó a otro compañero "¡hoy no salimos hasta las dos y media, vete limpiandooooo!". Me di la vuelta y salí para no volver más. Desde luego hay gente a la que el trabajo le viene grande. Es una pena que esta empresa cuente con gente tan poco profesional en ese local. Suelo comprar en el de Torres Villarroel yy solo puedo tener buenas palabras hacia el personal de allí.

Ignacio Juárez

Tienen un producto de una calidad excepcional. Personal muy profesional. Pero tienen que corregir una cuestión que puede hacer que el cliente se sienta engañado. Cuando envasan el producto al vacío cobran el envasado a precio del producto. A mi me pasó casualmente con el más caro...jamón de bellota. Plástico y bandeja a 120 euros el kilo...nada más que decir.

F Ela 34

Que horror, que mal trato acabo de sufrir por una empleada. Termino de hacer mi compra pago en caja y decido esperar a la encargada dentro. La encargada tardaba y decidí marchar y verla otro dia. La empleada a grito pelao Leti te a pagado? Perdona? Me di la vuelta y le dije si page no me voy a ir sin paga. Menos mal que la tienda se acababa de quedar vacía, y solo había 1 o 2 personas. Pero la humillación para mi se queda y ni unas disculpas. Con no volver suficiente.

alicia garcia moreno

El miércoles, 16 de diciembre, realicé un pedido con envío a Alemania. Era carne fresca que, según sus condiciones de web, sería enviada por avión con carácter urgente o exprés en 24/48h.

Teniendo en cuenta que hice el pedido a la noche, el día 16 no pudo ser enviado (perfectamente entendible).

Al llamar el 19 (sábado) por la noche (ya había pasado el tiempo de envío estipulado) se me informó que todo el pedido de carne fresca venía en camino por camión refrigerado y que llegaría el 22-23 de diciembre!!
Asumí su error, puesto era la comida de Navidad y llegaba "un día antes" de Nochebuena y pese a que había pagado por un envío express que no se me estaba dando, no podía hacer gran cosa.

Tras hablar con la responsable, eran incapaces de facilitarme un tracking number de este envío, no sabía dónde estaba y les decía que a día 24, si no había llegado, no lo quería. Pero ellos seguían insistiendo en que llegaría el 24.

Se terminaron las llamadas de paciencia y cortesía y comenzaron los mails pidiendo mi dinero. Las respuestas de quien me contestaba, eran poco más de un "déjame en paz, pesada", me facilitaron un número de seguimiento (para que me callara) que llegó a Girona, y descubrí que se había enviado un día antes de cuando me dijeron, es decir, carne fresca paseando por Europa una semana, sin entender nada, me seguían asegurando que la carne estaría en condiciones (entre otras cosas, mollejas 7 días envasadas, por muy refrigerado que estuviera, no lo terminaba yo de ver).

El día 29, el servicio de mensajería se puso en contacto conmigo para decirme que el día 30 me llegaba la comida. Ahí ha sido cuando me han dado la solución de devolución de mi dinero (440€).

Entiendo que no sean responsables del envío, pero sí les responsabilizo por las largas, mala atención al cliente, falta de cortesía, de preocupación y de modales que he recibido por su parte, así de que como cliente me he sentido engañada desde la primera llamada.

Esta es mi experiencia, seguramente en Salamanca será todo más fácil, pero por favor, no pongáis unas condiciones que no se cumplen y menos en fechas tan señaladas.

Andrea Guzmán

Me parece que son poco profesionales,los empleados se ríen de ti en tus narices y tienen mala atención. Poco amables , la cálidad excelente pero su atención pésima.
Si sus dueños no cambian de personal perderán los pocos clientes que tengan, los clientes son la razón de ser de las empresas!¡